Pakiety serwisowe dla firm

Pakiety serwisowe są odpowiedzią na sytuację, w której firma płaci za każdą awarię osobno i dowiaduje się o problemach dopiero wtedy, gdy praca stanie. Stała opieka przenosi ciężar na profilaktykę: regularne aktualizacje, kontrolę stanu dysków, monitoring i sprawdzone kopie zapasowe.

Trzy poziomy — różnią się zakresem

• Podstawowy — opieka nad sprzętem i helpdesk dla pracowników.
• Rozszerzony — dodatkowo monitoring, kopie zapasowe, sieć i serwery.
• Pełny — całe środowisko, łącznie z bezpieczeństwem i oprogramowaniem biznesowym.

Zakres i warunki ustalamy indywidualnie, po rozpoznaniu liczby stanowisk, kluczowych aplikacji i procesów, których nie wolno zatrzymać.

Co obejmuje opieka

• Helpdesk — jeden numer dla wszystkich zgłoszeń: poczta, hasła i dostępy, drukarki, programy firmowe, sieć. Pomoc zdalna od ręki, dojazd gdy zdalnie się nie da.
• Dokumentacja środowiska IT — spis sprzętu, licencji, konfiguracji i dostępów, dzięki któremu firma przestaje zależeć od pamięci jednej osoby.
• Poczta i praca grupowa — Microsoft 365 oraz Google Workspace: konta, licencje, migracja ze starej poczty, uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
• Serwery i macierze — Windows Server, Microsoft SQL Server, odzyskiwanie danych z macierzy RAID, także z urządzeń NAS.
• Monitoring serwerów, dysków i sieci — awarię widać, zanim firma stanie.
• Kopie zapasowe jako usługa — harmonogramy, retencja i regularne testy odtwarzania, czyli sprawdzanie, czy z kopii naprawdę da się wrócić.
• Bezpieczeństwo — polityki haseł, kontrola uprawnień, aktualizacje, ochrona poczty przed podszywaniem się, reakcja na incydenty i odtworzenie danych po ataku szyfrującym.
• Praca zdalna — VPN, pulpit zdalny, dostęp do systemów firmowych spoza biura.
• Oprogramowanie biznesowe — Insert GT i nexo, Wapro, Comarch, RAKS, Płatnik, Sage Symfonia.

Drukarki, kserokopiarki, terminale i czytniki konfigurujemy i podłączamy, nie naprawiamy. Przy awarii sprzętowej takiego urządzenia uruchamiamy obejście, żeby firma mogła pracować.

Zasady współpracy

• Bezpłatny wstępny przegląd środowiska przed rozpoczęciem współpracy — firma wie, w jakim stanie jest infrastruktura, zanim cokolwiek zapłaci.
• Nie zlecamy prac podwykonawcom — wykonują je nasi serwisanci.
• Umowa o zachowaniu poufności — bezpłatnie, na życzenie.
• Fakturę wystawiamy zawsze.
• Wsparcie działa całą dobę, 7 dni w tygodniu, bez dopłat za noc, weekend i święta.
• Serwisant dojeżdża do siedziby firmy w ciągu godziny od zgłoszenia.
• Gwarancja do 12 miesięcy na wykonane naprawy; montujemy wyłącznie nowe części.

Serwis działa ponad 20 lat i ma za sobą ponad 10 000 naprawionych urządzeń. Zadzwoń: 22 100 47 65 — rozmowa i przegląd środowiska nic nie kosztują.