W firmie sprzęt komputerowy jest narzędziem, a nie celem — liczy się przewidywalność i to, żeby nic nie zatrzymało pracy. Ta kategoria dotyczy decyzji sprzętowych po stronie firmy: jak wyposażyć stanowisko, po co ujednolicać sprzęt, kiedy planować wymianę i co zrobić z urządzeniami wycofywanymi z użycia.