Serwisant przywozi sprzęt własnym transportem, a nie firmą kurierską — komputer nie jedzie tygodniami przez sortownie i nie trafia do paczkomatu. Podczas wizyty można od razu ustalić, co ma zostać przeniesione ze starego urządzenia. Ta kategoria opisuje, jak przebiega przywiezienie i uruchomienie sprzętu.