Kontakt ze sprzedawcą z opisem usterki to pierwszy krok w procesie reklamacji.
Zgłoszenie reklamacji sprzętu poleasingowego zwykle przebiega w kilku prostych krokach.
Opisanie usterki
Warto dokładnie opisać, na czym polega problem, kiedy się pojawił i w jakich okolicznościach występuje.
Kontakt ze sprzedawcą
Zgłoszenie kieruje się bezpośrednio do sprzedawcy, zwykle przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie.
Przekazanie sprzętu do oceny
W zależności od ustaleń sprzęt trafia do sprzedawcy osobiście lub kurierem w celu dokładniejszej diagnozy usterki.