Przepisy określają maksymalny czas na rozpatrzenie reklamacji, choć w praktyce bywa krótszy.
Czas rozpatrzenia reklamacji zależy od charakteru zgłoszonej usterki i konieczności jej dokładnej diagnozy.
Proste przypadki
Oczywiste usterki, łatwe do zdiagnozowania, zwykle rozpatrywane są szybciej niż problemy wymagające dodatkowych testów.
Bardziej złożone przypadki
Usterki wymagające szczegółowej diagnostyki technicznej mogą wydłużyć czas potrzebny na podjęcie decyzji.
Gdzie sprawdzić dokładny termin
Maksymalny czas rozpatrzenia reklamacji określają przepisy prawa konsumenckiego oraz regulamin sklepu — warto to zweryfikować przy zgłoszeniu.